Altro centro nevralgico dell’Editoriale Olimpia è il proprio call center.
Attivo 24 ore su 24, tramite operatori qualifi cati e risponditore automatico, provvede ad esaudire tutte le richieste dei clienti, accoglie suggerimenti, reclami, evade ordini e fornisce informazioni, propone offerte esclusive e presenta tutti i nuovi prodotti in tempo reale.
Tiene inoltre costantemente monitorate le richieste dei lettori, compie indagini di mercato attraverso le quali la casa editrice mantiene aggiornati i propri prodotti in modo da rispondere costantemente al mercato in continua evoluzione.
Con questo feedback continuo l’Editoriale Olimpia è in grado di mantenere le proprie riviste sempre in target sia verso i lettori che verso gli investitori.